Your Questions Answered (كل أسئلتك مجاوب عليها)
الأسئلة الشائعة (FAQs)
❓ لماذا يجب دفع تكلفة الشحن مقدمًا عند اختيار الدفع عند الاستلام؟ / Why do I have to pay the shipping cost in advance when choosing Cash on Delivery (COD)?
نطلب دفع الشحن مسبقًا لتأكيد جدية الطلب، لأن في طلبات كتير بتترفض أو بتتجاهل، وده بيكلفنا وقت ومجهود وخسائر.
You only pay the shipping in advance to confirm seriousness. The product price is paid upon delivery.
You only pay the shipping in advance to confirm seriousness. The product price is paid upon delivery.
❓ هل العطور أصلية؟ وما الضمان؟ / Are the perfumes 100% original?
نعم، جميع العطور أصلية 100% ومغلفة بتغليفها الأصلي. لا نبيع تقليد أو نسخ مقلدة.
Yes, all our perfumes are 100% authentic, sealed in their original packaging. We do not sell replicas or inspired scents.
Yes, all our perfumes are 100% authentic, sealed in their original packaging. We do not sell replicas or inspired scents.
❓ ما هي "التقسيمات"؟ وكيف تتم؟ / What are perfume "splits" and how do they work?
بنقسم العطر من الزجاجة الأصلية لأحجام صغيرة (زي 3، 5، 10 مل). السعر بيكون بنفس تكلفة الزجاجة الأصلية بدون خصم أو ربح، فقط بنضيف سعر الزجاجة (ما بين 10 - 40 جنيه).
Splits are small decants from the original bottle. Pricing is based on the original bottle, with only the atomizer cost added (EGP 10–40).
Splits are small decants from the original bottle. Pricing is based on the original bottle, with only the atomizer cost added (EGP 10–40).
❓ هل يمكن استرجاع أو استبدال العطور؟ / Do you accept returns or exchanges?
للأسف لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بسبب أن العطور أذواق شخصية، وحرصًا على ضمان المنتج الأصلي وعدم فتحه.
Unfortunately, due to the personal nature of perfumes, we do not offer returns or exchanges to ensure the integrity of our products.
Unfortunately, due to the personal nature of perfumes, we do not offer returns or exchanges to ensure the integrity of our products.